Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Underdog.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier plus volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 7 à 10 jours pour convenir d'un rendez-vous.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement complet.
Les produits Underdog sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles de maison bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos meubles haut de gamme disposent également d'une extension de garantie spécifique précisée sur la fiche produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Livrez-vous à l'étage pour le mobilier lourd ?
Oui, nous proposons une option de livraison 'Premium' qui inclut le transport jusque dans la pièce de votre choix et la reprise des emballages. Cette option est sélectionnable lors de la validation de votre panier.
Comment suivre l'expédition de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.